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Aide à la billetterie
Bienvenue sur la page d'assistance de Global Ticket. Nous sommes là pour vous aider dans toutes vos demandes relatives aux billets ! Pour les questions générales qui ne sont pas liées aux billets, veuillez contacter le lieu de spectacle lui-même (questions telles que "Y a-t-il une place de parking ?" ou "Le lieu de spectacle est-il accessible aux fauteuils roulants ?)
Foire aux questions
Nous avons répertorié ci-dessous les questions et réponses les plus fréquemment posées concernant les billets. Dans la plupart des cas, vous pouvez trouver votre réponse sur cette page.
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Dois-je imprimer mes billets ? Ou puis-je montrer mes billets sur mon smartphone à la porte ?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer vos billets. Vous pouvez simplement les montrer sur votre smartphone à l'entrée et les faire scanner. Super facile et bon pour l'environnement ! Veillez à ce que la luminosité de votre écran soit au maximum lors de la présentation de vos billets.
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Il n'y a pas de créneau horaire disponible pour la date et l'heure auxquelles je veux visiter. Il n'y a vraiment plus de billets disponibles ?
Le créneau horaire ou la date que vous souhaitez n'est pas disponible ? Cela peut avoir l'une des raisons suivantes:
- Si le site de billetterie indique qu'il n'y a pas de billets disponibles dans le créneau horaire souhaité, ils sont malheureusement épuisés. Notre système indique toujours la disponibilité actuelle. (Malheureusement, il n'est pas possible de se faire inscrire sur une liste d'attente pour les créneaux horaires).
- Le lieu peut être fermé le jour où vous souhaitez vous y rendre. Consultez les heures d'ouverture actuelles sur le site web de l'attraction.
- Il se peut que le lieu en question mette à disposition de nouveaux créneaux horaires à une date ultérieure. Le créneau horaire souhaité est-il plus tard dans l'année ? Alors essayez de nouveau à un moment ultérieur.
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J'ai perdu mes billets ou je n'ai pas reçu mes billets... que dois-je faire ?
Vérifiez toujours d'abord si le paiement a été effectué avec succès et si le montant de l'achat a été débité. En outre, vous devez toujours vérifier vos dossiers de courrier indésirable, de spam ou d'autres courriers électroniques.
Si l'e-mail contenant vos billets n'est toujours pas retrouvé, veuillez nous contacter via les canaux de communication en bas de cette page.
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Je ne serai pas à l'heure pour le début de mon créneau horaire. Que dois-je faire ?
Nous vous prions de bien vouloir être présents à l'heure. Si vous n'arrivez pas avant l'heure de début du créneau horaire, veuillez contacter l'organisation et discuter de vos options avec elle.
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J'ai des questions qui ne concernent pas les billets que j'ai achetés en ligne.
Si votre question ne concerne pas vos billets en ligne ou le processus d'achat en ligne, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'organisation et de lui soumettre votre question.
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez dans la FAQ ? Veuillez suivre les étapes ci-dessous:
Comment pouvons-nous vous aider ?
Je souhaite modifier la date/l'heure de mon billet.
Je souhaite faire une demande d'annulation ou de remboursement. (Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 30 jours ouvrables).
Avant de soumettre une demande de renseignements, nous vous prions de bien vouloir vérifier les conditions générales avant de le faire. Si vous avez droit à un remboursement, vous pouvez le préciser sur le formulaire ci-dessous et nous soumettre cette demande. Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 30 jours ouvrables.
Une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez vérifier si le numéro de billet est entré correctement. Ce formulaire n'accepte que les numéros de billets des billets non scannés.
La demande a été envoyée avec succès ! Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 30 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ et si vous ne souhaitez pas modifier/rembourser votre billet, veuillez cliquer ici.
Pour les questions urgentes, veuillez nous contacter via WhatsApp. Le jour ou le créneau horaire souhaité n'est plus disponible ? Dans ce cas, les billets sont malheureusement épuisés. Nous ne pouvons pas non plus vous aider par téléphone. Il n'est pas possible de s'inscrire sur une liste d'attente.